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          常見問題

           

          一、戒托相關常識:

          Q18K金為什么會變色?

          A18K金指的是黃金含量為75%的金飾品,另外的25%是其他的貴金屬。金屬的顏色主要取決于25%其他金屬的配比。一般呈淡淡的黃白色,為了首飾的美觀和耐用,往往在首飾外表面電鍍一層鍍層。我們看到他們亮白色的外觀其實就是鍍層。在日常生活中的一些行為會導致鍍層磨損。比如:做家務,洗澡,涂抹化妝品,或者與其他硬物摩擦的時候,都會出現不同程度的磨損。鍍層磨損后會露出金屬本色,出現淡淡的黃白色,這是很正常的現象,只要是經過質檢中心檢驗合格的產品,首飾含量應該沒有問題。很多消費者在佩戴首飾的時候不知道這個情況,誤以為是首飾質量出了問題。其實大家不必擔心,出現了這個問題后,可以直接到相關的專業珠寶機構去做一下保養,再重新清洗電鍍就可以了。

           

          二、鉆石相關常識: 

          Q:鉆石的產地都有哪些,鉆石質量跟產地有關嗎?

          A:世界上最著名的鉆石產地有澳大利亞、南非、扎伊爾、博茨瓦納、俄羅斯等國。在我國的遼寧、山東、湖南等省也有產出。鉆石是元素碳的純凈單質,他的化學成分非穩定,很少含其他雜質元素。因而不論是產自南非,還是來自俄羅斯、澳大利亞、博茲瓦那、納米比亞的鉆石,其組成結構都是相同的,因而其品質也無大的差異。南非鉆石之所以出名,是由于它是近現代最早發現大型鉆石原生礦的國家,并且許多世界名鉆如“庫里南”、“南非之星”等都產在這里。但這并不表示南非的鉆石“高人一等”。我們在選購鉆石的時候,還是應該把重點放在鉆石的“ 4C 品質分級上,才能發現稱心如意的鉆飾。至于其產地來源,沒有必要去深究。

           

          Q:鉆石的分級標準是什么?什么是鉆石的4C

          A:鉆石的(4C)標準是,重量(Carat)、顏色(Colour)、切工(Cut)、凈度(Clarity)。取上述四個標準的引文開頭字母C來給鉆石分級,所以叫4C

           

          Q:鉆石鉆石的4C哪個重要?

          A:鉆石的價值是由4C決定的,所以4C都很重要,從性價比來考慮的話,我們挑選鉆石還需要有所側重,在大小確定的情況下首建議從切工這個C考慮,切工的優異程度直接影響鉆石的火彩,所有我們常說切工是鉆石的第二生命,其次考慮顏色這個C,顏色從D-Z,越接近D色,鉆石越通透,建議最后考慮凈度這個C,以VS級及以上為好,因為凈度只對鉆石造成較小的影響。

           

          Q:什么是H&A? 3EX是什么意思?

          AH&AHeart&Arrow的縮寫,即八心八箭,鉆石每個切面的角度及比例對稱,使鉆石底面呈現8個心,臺面形成8支箭(需要有特殊的觀察鏡才能看到)八心八箭僅表明鉆石切磨的對稱性很完美,但不代表拋光性和切磨比例的品質。 3EX代表鉆石的拋光,對稱,切磨比例都是最完美(Excellence),是鉆石里的頂級切工。

           

          Q:為什么八心八箭還是缺乏火彩?

          A:八心八箭只是指鉆石的對稱性,不完全代表CUT非常好,而鉆石的火彩主要靠極致的切工,所以還要看其他切工指標。

           

          Q:鉆石的璀璨來自其色度嗎?

          A:其實鉆石的璀璨光澤主要來自于切工。把幾顆鉆石放在一起,最亮的那一顆就是切工最好的。

           

          Q:什么是克拉,它的由來?

          A:克拉作為重量單位,起源于歐洲地中海邊的一種角豆樹的種子(稻子豆),盛開淡紅色的花朵,豆莢結褐色的果仁,長約15厘米,可用來制膠。角豆樹有一個奇特的現象,無論長在何處,它所結的果仁,每一顆重量均一致。在歷史上這種果實就被用來作為測定重量的砝碼,久而久之便成了一種重量單位,用它來稱貴重和細微的物質。直到1907年國際上商定為寶石的計量單位,沿用至今。

           

          Q:為什么鉆石顏色最高等級是D

          A:因為鉆石的英文單詞是以D開始(鉆石Diamond),所以以D來代表最高等級顏色的鉆石。GIA顏色分級體系可分為4大級23個小級別,D為最高等級,Z為最低等級。

           

          Q:什么是VVS1VVS2

          AVVS的全稱是Very Very Small Inclusions,意思是10倍寶石放大鏡下觀察鉆石可見到亭部或表面有極小的瑕疵。凈度代表鉆石的透明程度,主要是看瑕庇與內含物的大小、位置和內含物的數量來評級。

           

          Q:鉆石有多少個刻面?

          A:標準圓鉆共有5758個刻面。其中因為鉆石的大小,有些將底尖磨平形成底面。所以有底面的鉆石是58個刻面,沒有底面的鉆石是57個刻面。

           

           

          三、戒指手寸大小相關問題:

          Q:手寸就是戒指的大小嗎?我怎么確定我要的手寸?

          A:是的,戒指指圈的大小就稱為手寸,以號來表示。如果您在網上訂購鉆石戒指時不清楚自己手寸的大小,我們建議您可以用如下方法自己動手測量;先用棉線或紙條繞手指一圈,再把棉線或紙條拉直,用直尺量出,然后再對照表確定您的手寸。

           

          Q:想給女友驚喜怎樣偷偷測量女友手寸?

          A:偷偷測量女友手寸是個技術活,我們教你幾個方法幫你測量女友手寸而不讓她知道。

          1、轉移法:

          如果心愛的她喜歡在食指和中指戴戒指,那么對你來說就是最便捷的,只要找到機會把戒指拿到首飾店里就可以測得尺寸。不過,中指和無名指一般而言就差一個號,而食指與無名指之間要有兩個號的差距,所以要謹記你所拿的戒指是她經常戴在哪個手指的以防出錯。當然一定要記得將戒指歸還原處,免起懷疑啊!

           

          2、清洗法:

          她佩戴的戒指會有發暗發舊的時候,所以可以建議她把戒指拿到首飾店里清洗,這樣你同樣可以得到她戒指的尺寸而不會引起任何懷疑了。

           

          2、紙筆法:

          用筆和紙再沿戒指的內圈畫線,將畫好的圖紙拿到首飾商處可以獲得較為準確的戒指尺寸。

           

          4、詢問法:

          可以試著詢問她的朋友或者親戚,她們或許知道你想要的最準確的戒指尺寸。但是,你得確保所問得人不會泄漏秘密噢! 要跟他們說明是秘密進行的,他們都會支持的。如果無法拿到女友鉆戒只能估算女友手寸了。一般女生手寸是10-15號居多,有意識比較一下女友的手指跟自己哪個手指比較接近,小多少?記下了去店里或者量一下自己的那個手指的周長。可以預估女友手寸。也可以發圖片給客服幫你預估,盡可大膽的買吧,買過之后如果手寸不太合適可以免費更改手寸的。驚喜最重要!

           

          測量手寸注意事項:在不同時間段手寸是不一樣的,下午五六點會最大,早上會比較小。而夏天比冬天要大半個到一個號。所以測量手寸最好的時間是下午的五六點。

           

          四、樂維斯官網定制相關問題:

          Q:在你們官網訂制鉆石戒指這種昂貴的東西安全嗎?

          A:樂維斯為您提供安全購物六大保障,讓您能夠輕松踏實地訂制到您的個性化的“樂戒”。

          1)良好的信譽度。我們樂維斯品牌已有幾十年的發展歷程,一直專注于求婚鉆戒的個性化定制服務,我們的用戶僅在2010年就已突破50萬人。

          2)高規格鉆石體驗中心。除了網絡平臺外,樂維斯還在大陸設立工廠、設計中心、檢測中心、體驗中心,您可以直接到體驗中心選購定制,我們的專業鉆戒顧問會為您提供一對一的優質服務。

          3GIA國際認證。樂維斯提供的鉆石均由國際最權威最專業鑒定機構出具證書,大部分都是由GIA(美國寶石學院)進行分析并定級,或由國家級權威鑒定機構,如NGTC(國家珠寶質量監督檢驗中心),這些鑒定組織以其嚴謹、一致和公正的鑒定鉆石而享譽全球鉆石界,以期為顧客提供權威性的鉆石數據及價格參考。

          GIA是目前國際間非常受到推崇的鉆石鑒定中心,在GIA鉆石腰棱處印有激光證書編號,是鉆石身份的高貴象征,一證一鉆、獨一無二。附帶GIA國際證書的鉆石在國際范圍內都被認可。

           顧客如果對所購的鉆石存有疑問,還可以拿已經購買的樂維斯鉆戒到國內檢測機構去做復檢,如國內檢測機構出具此鉆石與GIA證書不是同一顆鉆的書面證明,我們全額退款給您;如復檢結果與GIA證書中有鉆石級別方面的有部分差異,請以GIA證書為準(不同檢測機構審視標準略有區別)。

          4)完善的售后服務。我們為您的鉆戒提供終身免費清洗的服務,讓您的首飾能夠煥然一新;如果您佩戴了一段時間后想重新換款式,我們可以提供您成本價改款的服務(改款時的原戒托金料根據當日的回收價處理回收)讓您的鉆戒永遠走在潮流的前沿;我們還提供戒指免費終生修改手寸(修改手寸在正負2號范圍內,如11寸改為9寸或者13寸;部分戒指款式不適宜改尺寸的,如戒臂鑲鉆款,不建議修改,具體依戒指款式而定)和刻字服務;我們還為您的首飾提供終生免費維修、翻新、和質檢服務;在樂維斯購買0.3ct以上鉆石,還能享受以小換大服務。

          5)安全的支付方式。在樂維斯官網定制戒指,支持支付寶擔寶交易,最大化降低您購物風險

          6)全額保價快遞。我們為每一張中國境內的訂購提供免費的順豐快遞或中國郵政特快專遞(EMS)運送,并采用全額保價,確保產品萬無一失,安全穩妥地送到您手中。為了增加安全性,也請您收貨時務必本人簽收。

           

          Q:如何通過樂維斯的官網訂制?

          A:

          1.如何在網上訂制鉆戒?

          答:您只需登陸我們的官方網站www.lovenus.cn,實名注冊成為我們的會員,在成功登陸后,通過導航條“樂定制”的下拉框,點擊“臻選裸鉆定制”,進入裸鉆數據庫上挑選合適的鉆石,選中后再點擊“去定制”,在“選擇鉆托”中挑選喜歡的鉆托款式,挑選完畢后,點擊“立即購買”,最后“選擇支付方式”,支付成功。

          2.如何在網上便捷定制?

          答:您只需登陸我們的官方網站www.lovenus.cn,實名注冊成為我們的會員,在成功登陸后,通過導航條“樂定制”的下拉框,點擊“便捷快速定制”在您中意的鉆戒詳細信息頁面上,選中鉆戒后點擊“立即購買”,網頁自動跳轉到您的“選擇支付方式”,支付成功。

          3.怎樣查看我的歷史消費記錄和訂單情況?

          答:在會員登陸后,點擊“我的賬戶”,在此頁面上您能夠查看個人的訂單詳情、積分優惠券、個人收藏以及個人資料,您還可以在此頁面里修改資料、查詢訂單、預約時間等,是會員專享的頁面。

          4.什么是網上預約功能?如何預約?

          答:網上預約能夠方便您在線預約去體驗店的時間,周一到周五提前預約,可以享受優先接待權,您只需成功登陸后點擊“預約留言”,填寫預約的體驗店、時間及詳情后,提交,即可在預約列表中顯示,完成預約。

          5.在網上定制鉆戒,可以在網上支付定金,然后去實體店驗收付余款嗎?

          答:可以,您只需聯絡我們的線上客服或致電客服熱線400-8030-520,告知訂制的貨號等詳細信息,我們的客服會幫您聯系,您只需支付定金,我們會將詳細情況通知您所要去的實體店,做好安排。

           

          五、物流快遞相關常識:

          Q:鉆石是貴重物品用快遞會不會不安全?

          A: 請您放心,為了保證貨品安全,我們一律采用順豐快遞、中國郵政特快專遞(EMS)進行配送,并且采用全額保價,確保產品萬無一失,安全穩妥地送到您手中。

           

          六、鉆戒保養相關常識:

          Q:鉆石戴了一陣子后,火彩沒以前好了,怎么辦啊?

          A:可以來體驗中心進行免費清洗保養,或者在家中自動清洗。方法很簡單:用溫水洗潔精溶液浸泡鉆飾后,再用清水沖洗即可,最后用擦鉆布或擦鏡布擦拭干凈即可。

           

           
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